Cải cách hành chính: Những thay đổi nổi bật trong thời gian gần đây

Bình Thuận đã quyết định đặt công tác cải cách hành chính (CCHC) vào danh sách các nhiệm vụ trọng tâm. Đây là một nhiệm vụ thường xuyên và liên tục, được đánh giá hiệu quả thông qua sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây là một tiêu chí quan trọng để đánh giá thành công của công tác CCHC tại Bình Thuận.

Khám phá và thiết kế các mô hình sáng tạo

Vào giữa tháng 4, bà Nguyễn Thị Sáu, một cư dân của phường Mũi Né, TP. Phan Thiết, đã đến bộ phận một cửa của phường để tiến hành thủ tục chuyển nhượng đất đai. Bà Sáu rất lo lắng vì chữ viết của mình không được tốt, khiến cho việc làm thủ tục trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Tuy nhiên, sự lo lắng của bà đã tan biến ngay khi bà được đón tiếp bởi một nhóm các đoàn viên thanh niên nhiệt tình, hướng dẫn và giúp đỡ bà trong việc kê khai và viết giấy tờ liên quan đến thủ tục.

“Là một người làm nghề biển, tôi không có nhiều kinh nghiệm về viết lách, và tôi lo sợ rằng tôi sẽ phải mất cả ngày để hoàn thành thủ tục này. Nhưng với sự giúp đỡ và hướng dẫn của các cô chú đoàn viên thanh niên, tôi đã hoàn thành xong tất cả các giấy tờ cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả, vượt xa mong đợi của mình”, bà Sáu chia sẻ với niềm vui và biết ơn. Các đoàn viên thanh niên đã tạo cho bà một cảm giác an tâm và tự tin trong việc thực hiện thủ tục chuyển nhượng đất đai của mình.

UBND phường Mũi Né đã chia sẻ rằng cách làm việc của họ được tạo ra từ đặc thù của bộ phận “một cửa”. Điều này đòi hỏi các công chức chuyên môn phải xử lý hồ sơ và giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân, đòi hỏi sự tập trung cao và mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, nhiều thủ tục hành chính lại có các thành phần hồ sơ phức tạp, mà không phải ai cũng biết cách xử lý. Vì vậy, UBND phối hợp với các tổ chức và cán bộ hàng ngày để viết giúp và hướng dẫn người dân khi đến làm thủ tục hành chính. Việc này đã tạo ra thuận lợi và sự hài lòng cho bà con nhân dân khi đến giải quyết các thủ tục tại địa phương.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh đã triển khai một số mô hình tiên tiến để đẩy mạnh công tác Cải cách hành chính (CCHC). Các mô hình bao gồm: “Công dân không viết” trong giải quyết Thủ tục hành chính (TTHC), “Chuyển giao Bưu điện” thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện TTHC, “Hỗ trợ tổ chức, cá nhân hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến tại bộ phận một cửa các cấp”. Những mô hình này được UBND tỉnh chỉ đạo triển khai tại bộ phận một cửa các cấp để đẩy mạnh công tác CCHC trên địa bàn tỉnh.

Đồng thời, UBND TP. Phan Thiết cũng đã triển khai Trung tâm Điều hành Đô thị thông minh TP. Phan Thiết (IOC) và trung tâm vận hành Hệ thống phản ánh hiện trường. Đây là công cụ để kết nối chính quyền và người dân, khách du lịch nhằm đưa tin phản ánh kèm theo hình ảnh, video clip về những vấn đề bất cập cần hỗ trợ xử lý trên địa bàn thành phố dựa trên nền tảng ứng dụng thiết bị thông minh và App “Phan Thiết – S”. Các công cụ này sẽ giúp cho việc giải quyết các vấn đề bất cập trên địa bàn được nhanh chóng và hiệu quả hơn, đồng thời cũng giúp tăng cường sự kết nối giữa chính quyền và người dân, góp phần xây dựng một thành phố thông minh và hiện đại.

Tiếp tục tăng cường hiệu quả Cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn

Trong những tháng đầu năm 2023, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Bình Thuận đã có những chuyển biến tích cực và toàn diện trên nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong xây dựng thể chế và chính sách pháp luật. Các sở, ngành đã triển khai một số nền tảng số như hệ thống quản lý thông tin cơ sở, giám sát thông tin mạng xã hội và phần mềm số hóa quy trình triển khai chương trình mỗi xã một sản phẩm để cải thiện hiệu quả công tác nông nghiệp và phát triển nông thôn.

Ngoài ra, các dự án như “Giải pháp truy xuất nguồn gốc điện tử cho các sản phẩm OCOP Bình Thuận”, “Nâng cấp sàn thương mại điện tử nhằm hỗ trợ kết nối giao thương 3 tỉnh Bình Thuận, Ninh Thuận và Lâm Đồng” của Sở Công Thương, hay dự án “Lắp đặt hệ thống lưu, truyền hình ảnh y khoa (PACS) và Hệ thống kết nối chẩn đoán hình ảnh (RIS) trong Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Thuận” của Sở Y tế cũng đang được triển khai, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ cho các hoạt động y tế.

Những cải cách này cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền tỉnh Bình Thuận trong việc xây dựng một tỉnh thành phát triển và hiện đại hơn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các hoạt động kinh tế và phát triển địa phương.

Chủ tịch UBND tỉnh đã yêu cầu các địa phương và đơn vị cải cách thủ tục hành chính để thực hiện tốt hơn công tác CCHC. Điều này bao gồm việc rà soát, rút ngắn các quy trình TTHC, và tăng cường công khai minh bạch các quy định, thông tin để người dân và doanh nghiệp dễ tiếp cận. Tập trung thực hiện cải cách TTHC thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, đẩy nhanh tiến độ thực hiện số hóa các giấy tờ, TTHC, và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vào những nỗ lực này, sẽ giảm được giấy tờ hành chính, thời gian và chi phí không chính thức cho người dân và doanh nghiệp. Ngoài ra, cần tạo sự chuyển biến về nhận thức và trách nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước và đội ngũ cán bộ, nhằm nâng cao chất lượng triển khai CCHC tại các cấp địa phương.