Đảm bảo sự an toàn, thoải mái và gây ấn tượng cho du khách trong kỳ nghỉ lễ

Theo đề nghị của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các đơn vị, phòng ban và doanh nghiệp tại Bình Thuận được yêu cầu triển khai chuẩn bị phục vụ du khách cho kỳ nghỉ dịp giỗ Tổ Hùng Vương và Lễ 30/4 – 1/5 năm 2023.

Trước sự kiện lễ giỗ Tổ Hùng Vương và Lễ 30/4 – 1/5 năm 2023, dự báo nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng tại các vùng biển sẽ tăng cao, đặc biệt trong bối cảnh thời tiết nắng nóng. Bình Thuận được xem là một điểm đến hấp dẫn khi tuyến đường bộ TP. Hồ Chí Minh đã được cải thiện và thời gian di chuyển giữa hai địa điểm đã được rút ngắn. Vì vậy, các khu du lịch ven biển tại tỉnh này sẽ là lựa chọn ưu tiên của nhiều du khách trong kỳ nghỉ kéo dài 5 ngày này.

*Điểm đến Bình Thuận sẽ nỗ lực đón và phục vụ chu đáo du khách trong dịp lễ sắp tới (Ảnh minh họa).*

Dự kiến lượng khách du lịch trong nước đến Bình Thuận sẽ tăng mạnh trong dịp lễ này, vì vậy các sở chức năng đang khuyến khích các doanh nghiệp, phòng ban và đơn vị liên quan ở tỉnh này tiếp tục thúc đẩy hoạt động tuyên truyền và quảng bá cho Năm Du lịch Quốc gia 2023 – Bình Thuận – Hội tụ xanh.

Để đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách trong kỳ nghỉ dịp giỗ Tổ Hùng Vương và Lễ 30/4 – 1/5 năm 2023, các đơn vị, phòng ban và doanh nghiệp tại Bình Thuận sẽ tiến hành kiểm tra và rà soát cơ sở vật chất, phương tiện, trang thiết bị, phòng cháy chữa cháy, bể bơi, đồng thời lắp đặt biển báo, quy định hướng dẫn du khách tại các điểm tham quan. Để tăng cường an toàn và đảm bảo cứu hộ, cấp cứu y tế, các đơn vị cũng sẽ tăng cường đào tạo nhân viên, thường xuyên tổ chức làm vệ sinh, thu gom rác thải và bảo vệ môi trường ở các điểm du lịch. Tất cả những công tác này sẽ được thực hiện đúng quy định về việc kinh doanh hoạt động du lịch.

Trong kỳ nghỉ dịp giỗ Tổ Hùng Vương và Lễ 30/4 – 1/5 năm 2023, Phòng Văn hóa và Thông tin của các huyện, thị xã và thành phố sẽ hỗ trợ chính quyền địa phương trong việc tăng cường công tác quản lý phục vụ du lịch. Các cơ quan chức năng sẽ phối hợp với nhau để kiểm tra việc thực hiện các quy định liên quan đến an toàn, vệ sinh, giá cả, an ninh trật tự và phòng cháy chữa cháy trong hoạt động kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch. Các doanh nghiệp và hộ kinh doanh cũng sẽ được quan tâm nhắc nhở để duy trì bình ổn giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ du khách, nhất là giá buồng phòng khách sạn, nhà nghỉ và dịch vụ ăn uống. Tất cả những nỗ lực này nhằm thực hiện nếp sống văn minh và ứng xử văn hóa trong việc đón tiếp và phục vụ du khách tại Bình Thuận.

Ban quản lý các khu-du lịch trên địa bàn tỉnh đã quyết định tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Chất lượng, an toàn và thân thiện được đặt lên hàng đầu trong quá trình phục vụ. Cùng với đó, các lực lượng chức năng cũng được phối hợp để đảm bảo an toàn cho khách hàng tại các cơ sở lưu trú và giữ gìn trật tự an ninh, giao thông. Việc tổ chức và kiểm soát đỗ xe, bán hàng rong, cho thuê trò chơi trẻ em được sắp xếp một cách hợp lý để tránh tình trạng “chặt chém”, lừa gạt hoặc quấy rối khách du lịch.

Các doanh nghiệp trong ngành du lịch cần tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của du khách và tuân thủ đầy đủ các quy định liên quan đến giá cả và an toàn vệ sinh thực phẩm. Bên cạnh đó, cần quan tâm đến việc bố trí đủ nhân lực và điều kiện để phục vụ tốt khách hàng, và thường xuyên kiểm tra và nhắc nhở nhân viên về cách phục vụ lịch sự, văn minh và thân thiện. Chỉ khi làm được điều này, các doanh nghiệp mới có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ và xây dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín, tránh các sự cố không mong muốn ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp và thương hiệu du lịch Bình Thuận trong mắt khách hàng.

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo niềm tin cho du khách, các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch cần thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn cho khách hàng, như phòng chống trộm cắp, cháy nổ, cùng việc tăng cường công tác cứu hộ tại các bãi tắm, hồ bơi. Đồng thời, cần bố trí đội ngũ nhân viên thường trực, trang bị đầy đủ phương tiện cứu hộ và các biển báo an toàn để đối phó với các tình huống khẩn cấp. Nếu có sự cố, tai nạn hoặc những vấn đề liên quan đến khách hàng, các đơn vị kinh doanh du lịch cần phải thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng để có phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.

Việc chuẩn bị công tác phục vụ du lịch dịp lễ là cần thiết để đảm bảo sự hài lòng của du khách khi đến thăm Bình Thuận – điểm đến đăng cai Năm Du lịch quốc gia 2023. Điều này sẽ giúp cho du khách có những trải nghiệm an toàn, thoải mái và tạo ấn tượng đẹp về văn hóa, phong cảnh tại địa phương Hội tụ xanh này.