Những thách thức khiến Việt Nam chưa thể cạnh tranh với các địa điểm du lịch phổ biến như Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore

Thành công của du lịch Thái Lan, sự phát triển thần kỳ của du lịch Hàn Quốc, và vị thế vững chãi của du lịch Singapore đã làm nên những bài học điển hình về sức hút của một điểm đến du lịch. Các nước này đã đầu tư mạnh vào hạ tầng du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tận dụng tối đa tiềm năng du lịch của đất nước để thu hút khách du lịch. Việc nghiên cứu và áp dụng những bài học này sẽ giúp Việt Nam tăng cường sức hấp dẫn của mình trong thị trường du lịch quốc tế và thu hút nhiều khách du lịch hơn trong tương lai.

Điều gì xảy ra sau lễ hội âm nhạc Kpop tại Pháp?

Một nghiên cứu tại Đại học Barcelona đã chỉ ra rằng có tới 7 kỳ vọng chung của khách du lịch khi chọn điểm đến, bao gồm: văn hóa, kiến trúc, ẩm thực, cơ sở hạ tầng, cảnh quan, sự kiện và thương mại. Tất cả các yếu tố này đều có thể được tổng hợp lại thành một khái niệm chung là “sản phẩm du lịch”. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc phát triển sản phẩm du lịch đa dạng và đầy đủ để thu hút khách du lịch và giúp đất nước cạnh tranh trên thị trường du lịch quốc tế.

Trong ngành du lịch, để tạo dựng chỗ đứng cho điểm đến, sản phẩm du lịch tốt là yếu tố cần thiết. Các nước thành công trong lĩnh vực này đã chứng minh điều này. Tuy nhiên, chỉ có sản phẩm tốt chưa đủ, các hoạt động xúc tiến, quảng bá điểm đến cũng cần thiết để thu hút khách du lịch. Tuy nhiên, để các hoạt động này phát huy hiệu quả thì sản phẩm du lịch tốt phải được xây dựng trước đó, đó là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

Hàn Quốc đã thành công trong việc sử dụng sản phẩm văn hóa để thu hút khách du lịch. Làn sóng “Hàn lưu” – Hallyu đã phát triển mạnh mẽ và đóng góp rất nhiều cho ngành du lịch. Chẳng hạn, một khảo sát tại Pháp sau một lễ hội âm nhạc Kpop đã cho thấy có tới 9 trên 10 người mong muốn đến Hàn Quốc du lịch và 75% trong số đó đã bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi. Điều này cho thấy sức hút của văn hóa Hàn Quốc trên toàn cầu và khả năng của nó trong việc tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo cho khách hàng.

Thái Lan là một ví dụ khác về việc phát triển du lịch thông minh và hiệu quả. Mặc dù không có nhiều lợi thế về tài nguyên tự nhiên nhưng ngành du lịch của Thái Lan đã tạo ra không ít sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng và chất lượng. Tại Bangkok, khách du lịch có thể tận hưởng các sản phẩm ẩm thực, tâm linh và sinh thái đặc sắc. Đồng thời, các quần thể thương mại cao cấp kết hợp với các hoạt động giải trí cũng được xây dựng để tạo điểm nhấn hút khách như Icon Siam, Asiatique hay Siam Paragon. Tất cả những điều này đã giúp ngành du lịch Thái Lan phát triển mạnh mẽ và thu hút được nhiều khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới.

Nếu muốn tìm một địa điểm du lịch đối trọng tại Việt Nam để so sánh thì có thể nhắc đến Sa Pa ở Lào Cai. Trước đây, Sa Pa chưa có đủ độ hấp dẫn để du khách lưu lại quá 2 ngày bởi chỉ có núi non và bản làng dân tộc. Tuy nhiên, từ khi được đầu tư, nâng cấp với các công trình như cáp treo Fansipan hay quần thể du lịch Sun World Fansipan Legend và tổ chức các sự kiện, lễ hội thường xuyên, Sa Pa đã trở thành một địa điểm du lịch nổi tiếng, thu hút du khách trong và ngoài nước.

Trong vòng vài năm qua, Sa Pa đã nổi lên như một điểm đến du lịch hàng đầu của miền Bắc. Từ con số chỉ khoảng 720.000 lượt khách vào năm 2013, con số này đã tăng lên gần 3,3 triệu lượt khách vào năm 2019. Điều này cho thấy sự thay đổi rõ rệt của Sa Pa, cũng như sức hút của các sản phẩm du lịch chuyên nghiệp đem lại cho điểm đến này.

Elon Musk, một tỷ phú hàng đầu thế giới, đã từng cho rằng một doanh nghiệp mạnh được xây dựng từ những sản phẩm tốt. Điều này cũng đúng với ngành du lịch. Để thu hút du khách và phát triển doanh nghiệp du lịch, các sản phẩm và dịch vụ phải được cải tiến và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Chất lượng của sản phẩm du lịch sẽ quyết định thành công của doanh nghiệp và đưa nó trở thành một người chơi quan trọng trong ngành du lịch đang cạnh tranh khốc liệt.

Người Thái “ghi điểm” như thế nào?

Trên thị trường du lịch, Thái Lan luôn được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Tại đây, du khách không cần lo lắng về nạn chặt chém vì hầu hết các nhà hàng, khách sạn hay chợ đêm đều có sự thân thiện và chuyên nghiệp trong phục vụ. Mặc dù có thể gặp phải rào cản ngôn ngữ, nhưng nhân viên vẫn luôn cố gắng hết sức để giúp đỡ du khách. Điều này chứng tỏ sự tận tâm và chuyên nghiệp của ngành du lịch Thái Lan, và đó cũng là một trong những lý do khiến du khách yêu thích đất nước này.

Chị Thu Minh, một du khách đến từ Hà Nội, đã có những trải nghiệm thú vị khi đến Thái Lan. Cô đã gặp được những bác tài nhiệt tình đóng vai trò hướng dẫn viên miễn phí, cùng với đó là sự giúp đỡ của một chủ homestay và một chủ tiệm ăn địa phương. Những trải nghiệm này đã khiến chị cảm thấy thích thú và muốn quay lại Thái Lan nhiều lần hơn nữa. Đó cũng là lý do tại sao Thái Lan luôn là điểm đến hấp dẫn đối với các du khách.

Singapore là một trong những địa điểm du lịch được nhiều khách nước ngoài yêu thích. Với hạ tầng hiện đại và công nghệ được ứng dụng khắp mọi nơi, Singapore đang thu hút rất nhiều khách du lịch. Ngoài ra, với những khu nghỉ dưỡng, tổ hợp dịch vụ đẳng cấp, Singapore còn là điểm đến ưa thích của giới thượng lưu hay siêu giàu thế giới. Các tiện ích, dịch vụ tốt và đẳng cấp khiến du khách có cảm giác hài lòng và thoải mái khi đến thăm quốc đảo này.

Trong thời gian gần đây, Việt Nam đã phát triển những điểm đến du lịch sang trọng với hệ sinh thái giải trí – nghỉ dưỡng đẳng cấp, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế. Những địa điểm này đã trở thành sản phẩm du lịch hấp dẫn không chỉ đối với khách quốc tế mà còn đặc biệt là giới nhà giàu. Việc phát triển những điểm đến này là một bước tiến lớn trong việc thu hút du khách đến Việt Nam và đóng góp vào ngành du lịch của đất nước.

Việc đầu tư chuyên nghiệp vào dịch vụ và trải nghiệm tại các điểm đến du lịch như Phú Quốc và Đà Nẵng đã mang lại những kết quả ấn tượng. Nhờ những khu nghỉ dưỡng cao cấp như JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort, New World Phu Quoc Resort, Premier Village Phu Quoc Resort… của Sun Group, Bãi Kem trở thành điểm đến xa xỉ của giới tỉ phú và minh tinh thế giới. Tương tự, Bà Nà Hills tại Đà Nẵng cũng đã trở thành điểm đến phổ biến nhờ đầu tư chuyên nghiệp vào các dịch vụ vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng và trải nghiệm, đặc biệt là Cầu Vàng – Top 10 kỳ quan mới của thế giới theo Daily Mail – Anh. Trong vòng 10 năm, lượng du khách đến Bà Nà Hills đã tăng 160 lần từ năm 2009 đến 2018.

Không có tài nguyên, Singapore vẫn dẫn đầu về năng lực cạnh tranh

Theo định nghĩa của Tổ chức Du lịch Thế giới, sản phẩm du lịch không chỉ là điểm đến du lịch mà là sự kết hợp của nhiều yếu tố hữu hình và phi vật thể, bao gồm tài nguyên thiên nhiên, văn hóa, tài nguyên nhân tạo, điểm du lịch, cơ sở hạ tầng, dịch vụ, hoạt động đi kèm và truyền thông, tiếp thị. Mục đích của việc kết hợp các yếu tố này là để tạo ra những trải nghiệm tổng thể, cảm xúc cho du khách khi đến thăm địa điểm du lịch. Chính vì vậy, sản phẩm du lịch không chỉ đơn thuần là điểm đến mà còn là sự kết hợp và tối ưu hóa các yếu tố trên để mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Nếu các sản phẩm du lịch được đầu tư một cách có chiến lược và được chăm chút kỹ lưỡng ở khâu vận hành, thì chúng có thể tạo ra sự nhất quán và hiệu ứng cộng hưởng, tăng cường sức hút cho điểm đến. Ví dụ, việc phát triển sản phẩm du lịch địa phương độc đáo, kết hợp với dịch vụ chất lượng và giá cả hợp lý sẽ thu hút nhiều du khách đến tham quan và trải nghiệm. Nếu các sản phẩm này được quảng bá một cách hiệu quả, nó sẽ tạo ra đòn bẩy gia tăng sức hút cho điểm đến và giúp thu hút thêm nhiều khách du lịch đến tham quan trong tương lai.

Trong tình hình hiện nay, việc phát triển du lịch bền vững là điều cần thiết đối với toàn bộ nền kinh tế, bao gồm cả ngành du lịch. Để đạt được mục tiêu này, việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch, phát triển những sản phẩm chất lượng cao, độc đáo và bền vững là rất quan trọng. Tuy nhiên, ngành du lịch bền vững không thể chỉ dựa vào tài nguyên thiên nhiên – yếu tố hữu hạn và đang chịu ảnh hưởng của biến đổi khí hậu. Việc sử dụng tài nguyên phải được quản lý và bảo vệ một cách hợp lý để đảm bảo nguồn tài nguyên được sử dụng bền vững trong tương lai.

Singapore là một quốc đảo không có nhiều tài nguyên thiên nhiên, tuy nhiên, ngành du lịch của đất nước này vẫn luôn đứng đầu về năng lực cạnh tranh trong khu vực. Điều này được đạt được nhờ sự đầu tư nghiêm túc vào các sản phẩm du lịch công nghệ cao, tập trung vào việc quảng bá hình ảnh Singapore xanh và nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách.

Tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về du lịch năm 2023, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã đề ra một định hướng rõ ràng cho ngành du lịch nội địa. Theo đó, chú trọng đầu tư vào những sản phẩm du lịch mới, độc đáo và cải thiện chất lượng dịch vụ là điều cần thiết để phát triển ngành du lịch trong thời gian tới. Chủ thể của ngành du lịch là người dân và doanh nghiệp, khách du lịch được coi là trung tâm và sản phẩm, hạ tầng du lịch là nền tảng. Dịch vụ tiên tiến, hiện đại được xem là động lực phát triển hoạt động du lịch, và sẽ đóng vai trò quan trọng trong tạo ra những trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho khách hàng.

Cơ hội đang dành cho những địa phương biết nắm lấy thời cơ và chọn đúng nhà đầu tư có tầm, có tâm.